✅ 1. Politique de Retour & Remboursement – BYSHOPIMA 

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1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être admissible, votre article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

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2. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements / bikinis / lingerie

• Bijoux (si portés)

• Produits personnalisés

• Produits en promotion ("soldes" ou "clearance")

• Consommables (cosmétiques, soins, etc.)

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3. Défauts ou erreurs de commande

Si votre article est :

• arrivé endommagé,

• défectueux,

• ou que vous avez reçu le mauvais produit,

nous vous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

📸 Une photo ou vidéo du problème sera demandée pour l’examen du dossier.

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4. Retours pour changement d’avis ou erreur d’adresse

• Les retours pour changement d’avis,

• Les retours pour erreur d’adresse fournie par le client

ne sont pas acceptés, sauf cas exceptionnel.

Cependant, un avoir (crédit boutique) peut être proposé selon la situation.

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5. Frais de retour

📦 Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

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6. Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est :

• bloqué plus de 45 jours,

• déclaré perdu,

• jamais livré,

nous vous proposerons une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral.

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7. Délais de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sous 3 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.

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8. Contact

Pour toute demande :

📧 shopbyshopima@gmail.com
Incluez votre numéro de commande + photos (si nécessaire).